一)、服務(wù)聲明： 產(chǎn)品如有故障，請與本公司的客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。

1、根據“新三包規定”整機實(shí)行保修服務(wù)。

2、保修期的起始日期自開(kāi)據發(fā)票日期為準；保修期12個(gè)月。

3、下列情況之一者，不屬于保修范圍：

A 、用戶(hù)使用、保管、維護不當造成損壞；

B 、用戶(hù)擅自拆機，更換機內零部件造成的故障或損壞；

C 、發(fā)票型號與維修型產(chǎn)品號不符或者有涂改；

D 、無(wú)有效發(fā)票或收據；

E 、因不可抗拒力造成損壞；

4 、不屬于保修范圍內的產(chǎn)品，本公司客戶(hù)服務(wù)中心依然熱情為您服務(wù)。

二）服務(wù)方式

1、臺式爐返廠(chǎng)送修，電磁大鍋灶、煲湯爐等體積較大的提供上門(mén)維修  

2、在免費保修期間，設備出現問(wèn)題，產(chǎn)品須經(jīng)我司檢測，如為好機，直接退還客戶(hù)，如確認故障無(wú)法維修時(shí)，將更換統一型號或功率相當的良品，更換下來(lái)的瑕疵設備及配件歸我司所有；

3、在我們的服務(wù)機構為您服務(wù)時(shí)，請您出示保修證書(shū)，如您不能出示，該產(chǎn)品的免費保修期將自其生產(chǎn)日期開(kāi)始計算。如產(chǎn)品為付費維修，同一功能的問(wèn)題將享受自修復之日起半年的免費保修，請您保留好維修憑證。

三）有償服務(wù)： 下列情況不屬于免費維修范圍，我司可提供有償服務(wù)，敬請注意：

1、未按使用說(shuō)明書(shū)要求操作或使用造成的產(chǎn)品損壞；

2、產(chǎn)品超出保換保修期限；

3、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非我司授權人員的拆裝或修理；

4、意外因素或人為行為導致產(chǎn)品的損壞，如進(jìn)水、進(jìn)油、機械破壞、摔、燒等；

5、客戶(hù)發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所造成的產(chǎn)品損壞；

6、其他不可抗拒的自然力量，如地震、火災等造成的產(chǎn)品損壞。